根据中国民用航空总局统一部署，宁波栎社国际机场以提升服务质量、迎奥运和加强安全保障能力为重点，结合创建“服务年”，扎实开展服务专项整治活动。一是调整成立了以总经理陈遵举为组长的专项整治领导小组；二是制定了详细的专项整治实施计划，层层布置，将有关整治内容明确到相关责任部门；三是逐项对照，认真组织自查自纠；四是机场领导多次协调检查，召开航空运输服务专项整治领导小组、办公室会议，对照运输服务工作检查单的标准，从预案完善、措施改进、流程整合、台帐记录等方面强化责任，要求各单位对存在的薄弱环节落实整改，力争在检查前全面整改达标。 11月27至28日，民航华东地区管理局航空运输服务专项整治检查组对宁波栎社国际机场进行了首轮检查。12月11日至12日，检查组对机场进行第二轮检查。两次检查中，检查组认为宁波栎社国际机场在大面积航班延误的处置工作起步早，基础扎实，运行规范，尤其是服务细节设置上较为人性化，总体服务环境较好，但同时也指出部分业务流程的交接和复核还有待细化、完善，部分台帐有待进一步规范。 宁波栎社国际机场要求各有关单位要对照检查组的意见和建议，正确对待存在的问题，总结经验和教训，增强信心和责任心，扎实、认真、有效地进行整改，以良好的工作态度和工作质量迎接华东管理局的后二轮专项整治检查。 新闻链接 从今年9月到明年3月，中国民用航空总局将开展运输服务专项治理工作，从旅客最关心、反映强烈的航班延误及航延服务，以及机票超售、行李差错等问题入手，争取利用半年多的时间，使这些问题得到明显改善，为奥运会的召开做好服务保障准备工作。 |
